この利用規約（以下、「本規約」）は、WP Care（以下、「当サービス」）が提供する各種サービスのご利用にあたり、利用者との間で適用される条件を定めるものです。
当サービスをご利用いただくことで、本規約に同意いただいたものとみなします。
第1条（サービス内容）
当サービスは、WordPressサイトに関する以下の保守・メンテナンス業務を行います。
- WordPress本体・テーマ・プラグインの月次アップデート
- 緊急性の高い脆弱性が判明した場合の都度対応
- 軽微な障害・不具合への対応（作業時間1時間程度まで）
- サーバー設定に関する管理（プランに応じて）
- サイト死活監視（クラウド・VPS環境の場合）
- その他、個別に定めたサービス範囲
※ サイトのコンテンツ更新は、オプション契約時のみ対応いたします。
第2条（契約の成立）
- 契約は、利用者からのお申し込みに対して当サービスが承諾し、初回のお支払い確認後に成立します。
- プランによっては、事前にヒアリング・確認を行ったうえでの契約成立となります。
第3条（料金と支払い）
- 各プランの月額料金は、当サービスのウェブサイトに記載された金額に準じます。
- 支払い方法は、原則として請求書払いです（支払期日：翌月末）。
- 緊急対応は通常作業価格の50％を加算して請求いたします。
- クラウド/VPS構築などのオプション料金は、契約時に別途お見積もり・請求します。
第4条（対応時間・方法）
- チャット対応：平日1１:00〜18:00（原則としてGoogle Chatを使用）
- ビデオ会議：予約制（Google Meet等を使用／無料）
- 電話での対応は行っておりません。
第5条（禁止事項）
利用者は以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽の情報を提供する行為
- 第三者の権利を侵害する行為
- 当サービスの運営を妨げる行為
- 契約内容を超える依頼や対応を強要する行為
第6条（サービスの一時停止・終了）
当サービスは、以下の場合に事前の通知なくサービスの一時停止・終了を行う場合があります。
- 緊急のサーバーメンテナンスが必要な場合
- 災害・事故・インフラ障害等によりサービス提供が困難な場合
- 利用者の規約違反が確認された場合
第7条（免責事項）
- 当サービスは、対応に最大限の注意を払いますが、外部要因（サーバー障害、プラグインの不具合など）により発生した損害について、一切の責任を負いかねます。
- クラウド/VPS上のサービスにおいては、提供元サービスの障害・変更に起因する影響についても、保証いたしません。
第8条（キャンセルポリシー）
- 契約後のキャンセルは、次回更新日の7日前までにご連絡いただければ、次回以降の請求を停止いたします。
- 支払い済みの料金は、原則として返金いたしません。
- オプション作業に関しては、作業着手前であればキャンセル可能です。着手後は進行状況に応じて費用が発生する場合があります。
第9条（契約の解除）
以下の場合、当サービスは事前通告の上、契約を解除することがあります。
- 支払いの遅延や未払いが継続した場合
- 規約違反が重大であると当サービスが判断した場合
第10条（準拠法・管轄）
本規約の準拠法は日本法とし、紛争が生じた場合は、運営者の所在地を管轄する裁判所を専属管轄とします。
附則
- 制定日：2025年6月10日
- 改定日：—